Как проверить баланс на карте «Газпромбанка»

Даже такая, на первый взгляд, простая операция, как запрос баланса, может вызывать определенные трудности. Например, у меня, как у менеджера по обслуживанию физических лиц-клиентов «Газпромбанка», иногда интересуются, как лучше получить эту информацию, какие способы бесплатные, а в каких случаях придется заплатить. Разберем подробно и опишем все доступные методы.

Узнать по телефону

Самый простой вариант – просто позвонить по телефону и узнать баланс. Так же можно получить и другую информацию по карте: последние операции, реквизиты счета и прочее.

Звонок на горячую линию

В любой момент вы можете обратиться в колл-центр «Газпромбанка», позвонив на бесплатный номер.

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

• МТС;
• «МОТИВ»;
• «Билайн»;
• «Теле2»;
• «МегаФон».

С недавнего времени клиенты по телефону обслуживаются с помощью голосового информирования. Набрав номер, вы произносите: «Баланс карты». После этого следуете подсказкам автоответчика. Можно связаться и с оператором, чтобы задать дополнительные вопросы, получить логин и пароль от личного кабинета в «Телекарде» и т.п.

СМС-запрос

Если на карте подключена услуга «Мобильный банк», вы можете просто отправить команду «BAL 112233» на любой из номеров:

• 8-903-797-6-222;
• 8-926-240-0-222.

Приведенные в примере цифры – это последняя часть номера вашей карты. Найти его можно на лицевой стороне (16 чисел). Вам нужно взять последние шесть и направить их в СМС-сообщении.

В связи с этим возникает вопрос – как узнать, подключен ли у вас «Мобильный банк»? Можно просто отправить указанное сообщение – и если ответ поступит, значит – услуга активирована. Также уточнить эту информацию легко и по телефону горячей линии.

Узнать онлайн

Получить информацию о балансе можно и онлайн, войдя в личный кабинет приложения «Телекард» или «Домашний банк». Причем вы можете узнать остаток не только на компьютере (через браузер), но и в любом месте, где есть Интернет. Для этого необходимо предварительно установить мобильное приложение, которое можно скачать с официального сайта. Просто перейдите по соответствующей ссылке:

• Google Play – для смартфонов на базе Android;
• App Store – для мобильных гаджетов Apple.

Установка приложения бесплатная и не отнимет много времени.

Обращаю ваше внимание, что скачивать программное обеспечение нужно только с официального сайта – другими страницами пользоваться нежелательно из соображений безопасности.

В «Телекарде»

Во время получения карты вам должны были предложить подключить и сервис интернет-банка, который называется «Телекард», а также выдать логин и пароль. Даже если эти данные не сохранились, восстановить доступ к кабинету все равно можно – необходимо обратиться по телефонам горячей линии, указанным выше.

После входа в интернет-банк вы попадаете на главную страницу, на которой указаны все ваши счета, кредиты, вклады и т.п. Кликаете на изображение нужной карточки и получаете любую актуальную информацию, в том числе и баланс.

Через «Домашний банк»

Аналогично вы можете зайти в личный кабинет «Домашнего банка» и уточнить любую интересующую информацию. Восстановить доступ можно также по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что в скором времени этот сервис уже не будет обслуживаться – 21 февраля 2019 года «Газпромбанк» выпустил официальную новость о создании единого интернет-банка. Это делается для удобства клиентов, чтобы они не путались между двумя разными аккаунтами, в которых, по сути, отражена одна и та же информация. Все ваши прежние данные сохранятся – поэтому ничего менять не нужно.

Через банкоматы и терминалы

Еще один удобный способ проверить остаток по карточке – с помощью банкоматов или терминалов, которые установлены практически во всех регионах страны.

Последовательность действий следующая:

1. Вы вставляете карту в банкомат.
2. Вводите ПИН-код.
3. Нажимаете «Запрос баланса».
4. Выбираете удобный способ его отображения – на экране или на чеке. Последний вариант более безопасен, если вы не желаете раскрывать подобную информацию третьим лицам.

Обратите внимание, что многие банкоматы нашего банка доступны круглосуточно, например – на заправках «Газпромнефть». Некоторые устройства установлены в организациях, магазинах, торговых центрах и т.п. – их режим работы зависит от графика самой компании.

Запросить баланс и выполнить некоторые другие операции вы можете совершенно бесплатно не только в банкоматах «Газпромбанка», но и через банки-партнеры, например:

• ВТБ;
• «Альфа-Банк»;
• «Почта Банк»;
• «МТС Банк»;
• Банк «Зенит»;
• «Киви Банк» и др.

В отделении банка

Любой клиент может получить актуальную информацию о балансе карты и в отделении банка. Для этого нужно взять только паспорт (наличие самой карточки необязательно). Вы приходите в отделение, берете талон электронной очереди, предъявляете документ и получаете все необходимые сведения. Сделать это может и ваш представитель, действующий на основе нотариально заверенной доверенности. С собой ему нужно взять этот документ и свой паспорт (оба – в оригинале).

В офисе можно получить и другие полезные сведения по зарплатной карте, кредитке и т.п., например:

• запросить выписку по последним 10 операциям;
• узнать о персональных предложениях по кредиту и кредитным картам и т.п.

В каких случаях запрос баланса платный

Разумеется, в подавляющем большинстве случаев вы можете запросить баланс совершенно бесплатно, но есть и исключения:

1. В сторонних банкоматах за операцию могут удержать комиссию – от 15 до 30 рублей. При этом Сбербанк не взимает никакой платы, но в любом случае информацию об условиях обслуживания лучше уточнить заранее.
2. При запросе СМС вы оплачиваете эту операцию по тарифу вашего оператора.
3. При звонке из-за рубежа соединение с банком тоже платное – стоимость минуты определяется тарифом оператора.

Как вы убедились, есть очень много доступных способов уточнения баланса по карте, и вы можете воспользоваться любым из них. Причем в большинстве случаев запросить остаток можно буквально в один клик, не выходя из дома. Поэтому предлагаю всем клиентам подключить мобильный банк или создать личный кабинет на сайте «Газпромбанка».

Ну а если у вас еще остались вопросы, я готова ответить в комментариях. Пишите.

Автор статьи: Κирилл Τретьяков