Как активировать карту «Газпромбанка»

После получения карты «Газпромбанка» нужно сразу активировать ее, чтобы начать использование. Однако мои клиенты иногда не могут разобраться с тем, каким способом провести активацию. Я обслуживаю физических лиц банка и сталкиваюсь с этим вопросом почти всегда, когда выдаю клиенту новую карту. Поэтому приведу подробные инструкции для каждого случая.

После получения карты «Газпромбанка» нужно сразу активировать ее, чтобы начать использование. Однако мои клиенты иногда не могут разобраться с тем, каким способом провести активацию. Я обслуживаю физических лиц банка и сталкиваюсь с этим вопросом почти всегда, когда выдаю клиенту новую карту. Поэтому приведу подробные инструкции для каждого случая.

Способы активации карты

Существует несколько вариантов активации новой карты, причем вы можете выполнить это, даже не выходя из дома.

В банкомате

Самый простой способ – активация через банкомат. Последовательность действий следующая:

1. Вы вставляете карту в устройство.
2. Вводите ПИН-код.
3. Совершаете любую операцию – например, запрос баланса.
4. Система требует активировать карточку и присылает СМС на ваш телефон.
5. Вы получаете сообщение и вводите код из него в банкомат.
6. После этого карта активирована – можете сразу пользоваться ею.

Данный способ доступен только в том случае, если ранее к вашему телефону была подключена услуга СМС-информирования. Если же ее не было, используйте любой другой метод активации.

По телефону

Для этого обратитесь на горячую линию банка по любому удобному номеру.

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

• МТС;
• «МОТИВ»;
• «Билайн;
• Тele2;
• «МегаФон».

Вам нужно будет сказать: «Активация карты». После этого голосовой автоинформатор соединит вас с оператором. Следуйте его указаниям – и тогда процесс займет всего 1-2 минуты.

Онлайн

Для этого вам нужно зайти на официальный сайт банка и выбрать раздел «Активация банковской карты». Затем пройти по ссылке и следовать подсказкам сервиса.

Регистрация на сайте не обязательна – вы можете активировать любую карточку без предоставления личных данных. Поэтому не стоит опасаться, что на e-mail пойдет реклама, начнут поступать СМС с предложениями от банка и т.п.

В банке

Активировать карточку можно и прямо в отделении банка во время ее получения. Предоставьте паспорт и попросите сотрудника выполнить эту процедуру вместо вас.

Обратите внимание, что активация проводится работниками «Газпромбанка» и при оформлении карты на предприятии. Например, ваш руководитель заказал карточки для всех сотрудников, и вы получили ее для себя. Можете сразу попросить работника банка об активации – произойдет это не позднее следующего рабочего дня.

Учтите еще один нюанс. Бывает, что карточку получает не сам держатель, а его представитель, действующий по доверенности. Активировать ее он не сможет – сотрудник банка откажет в этой процедуре.

Как создать ПИН-код

Если вы получили новую карту «Газпромбанка» (в том числе – после перевыпуска по причине истечения срока, утери и т.п.), вам вместе с ней выдадут и конверт с вкладышем. На нем написан ПИН-код – его нужно запомнить, а саму бумагу разорвать или уничтожить другим способом.

Дальнейшая последовательность действий такая:

1. Вы подходите к банкомату, вставляете карту.
2. Вводите указанный ПИН-код.
3. При необходимости меняете его – проходите в раздел «Смена ПИН-кода».
4. Вводите новую комбинацию.
5. Повторяете ее и забираете карту.

Код должен быть достаточно сложным. И помните – не нужно повторять одну цифру (например: «0000») или указывать свою дату рождения.

Активация заблокированной карты

В этом случае порядок действий зависит от того, по какой причине и кто заблокировал карту:

• Если вы неверно ввели ПИН-код 3 раза подряд, карточка активируется сама не позднее следующего рабочего дня, вам никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Иногда клиенты просят создать временный ПИН-код, поскольку не могут вспомнить комбинацию. В таком случае выход один – перевыпустить карту, так как временных кодов не существует.
• Если вы заблокировали карту в личном кабинете «Телекард» или в приложении «Домашний банк» (например, по причине утери), но потом нашли ее, можете активировать самостоятельно. Просто нажмите на изображение карточки и выберите пункт «Разблокировать».
• Если карта была заблокирована по инициативе банка, необходимо уточнить причину, обратившись в офис или на горячую линию. Иногда такое случается, когда у банка есть подозрения на мошеннические операции, совершаются крупные переводы из-за рубежа и т.п. Порядок действий зависит от конкретной ситуации – уточните информацию у сотрудника.
• Если счет по причине неуплаты задолженности был арестован судебным приставом, вам необходимо обратиться именно к нему. Это наиболее сложный случай, поскольку разблокировка карты займет несколько дней или даже недель.

Особенности активации разных типов карт

Клиенты иногда полагают, что процедура активации зависит от конкретного типа карты: дебетовая или кредитная, карточка «МИР», Visa или MasterCard и т.п. На самом деле, инструкция для всех видов будет точно такой же. Например, вы получили топливную карту «Газпромнефть». Чтобы она начала работать, просто обратитесь на горячую линию или задействуйте любой другой описанный способ.

Однако из этого правила есть одно исключение. Если вы получили карту моментальной выдачи, то активировать ее самостоятельно не сможете. Процедуру осуществляет банк без дополнительных СМС-запросов или регистрации. Вам остается только подождать – обычно всего несколько минут (максимум 1 рабочий день).

Как видите, процедура активации довольно простая. Вам достаточно обратиться на горячую линию «Газпромбанка». А если у вас ранее было подключено СМС-информирование, активируйте самостоятельно в банкомате или же воспользуйтесь сайтом.

Если у вас остались вопросы по активации карт, пишите их в комментариях, я обязательно отвечу.

Автор статьи: Κирилл Τретьяков