Все об услуге «Мобильный банк» от «Хоум Кредит»

Многие клиенты пользуются сервисами удаленного обслуживания, поскольку это гораздо удобнее, чем ходить в банк, получать услуги в банкомате и т.п. Поэтому меня, как специалиста «Хоум Кредит», часто просят проконсультировать в вопросах: что такое СМС-информирование и «Мобильный банк», как его подключить, нужна ли эта услуга вообще. Подробно отвечу на эти и другие вопросы в этой статье.

Что это такое

Мобильный банк от ХоумкредитВ первую очередь нужно разобраться с понятиями, поскольку часто клиенты путают 2 разных сервиса, которые предоставляет банк «Хоум Кредит»:

  1. СМС-информирование (также услуга «СМС-пакет») – это платный сервис, благодаря которому вы получаете SMS по каждой совершенной операции.
  2. «Интернет-банк» – это бесплатный сервис, благодаря которому вы можете создать личный кабинет на сайте «Хоум Кредит» и совершать с его помощью любые операции по переводу средств, оплате услуг и управлению счетами.

Если говорить конкретно про СМС-информирование, то данный сервис помогает только получать SMS обо всех операциях по карте:

  • снятие средств;
  • пополнение через банкомат;
  • зачисление средств после перевода на карту «Хоум Кредит»;
  • любые покупки в магазинах;
  • покупки онлайн;
  • списание платы за обслуживание карты и другие сервисы;
  • информация о задолженности и очередном платеже по кредитке.

В сообщениях банк указывает сумму операции, дату, время и место ее совершения, а также размер остатка или баланса. Благодаря этому вы можете постоянно контролировать свой счет.

К тому же СМС-информирование позволяет быстро получить информацию о транзакциях, которые вы не проводили. Например, если злоумышленники украли карту и начали снимать с нее средства, вам поступит SMS, благодаря чему можно быстро заблокировать доступ к счету (через личный кабинет или обратившись на горячую линию).

Тарифы «Мобильного банка»

Стоимость «СМС-пакета» одинакова как для зарплатной (дебетовой), так и для кредитной карты – ежемесячно со счета абонента списывается 59 рублей. В случае с кредиткой эта сумма уходит в счет задолженности, а в случае с дебетовой карточкой она удерживается за счет положительного баланса. Поэтому, если на счете недостаточно средств, сервис автоматически исключается, из-за чего вы не будете получать SMS до момента пополнения счета.

Таким образом, тариф по «СМС-пакету» единый. При этом даже если вы не подключили его, вам все равно будут поступать СМС с паролями для подтверждения операций (например, при совершении покупки в интернет-магазине). Эта услуга предоставляется бесплатно.

Также вы можете подключить «СМС-пакет» и по потребительскому кредиту, ранее полученному в Home Credit. Пакеты услуг предоставляются по разной цене, в зависимости от даты подписания договора.

Дата подписания договора Тариф, руб./мес.
До 2 августа 2015 29
После 3 августа 2015 39
С 29 марта 2016 59
С 17 мая 2018 99

Функционал «Интернет-банка»)

Сервис SMS-информирование позволяет получать только уведомления о проведенных операциях. Т.е. вы не сможете запросить баланс со своего мобильного или перевести деньги на другую карту, направив СМС, и т.п. Однако все эти и прочие действия можно выполнить с помощью бесплатной услуги «Интернет-банк» (иногда его также называют «Домашний банк»).

Он доступен всем клиентам «Хоум Кредит». Для открытия аккаунта можно зарегистрироваться самостоятельно на сайте через компьютер или мобильное приложение. В качестве логина указывают серию и номер паспорта, а в качестве пароля придумывают собственную уникальную комбинацию.

Что можно узнать

Благодаря «Интернет-банку» вы можете не выходя из дома уточнить любую информацию по зарплатной карте, кредитке, вкладу и другим счетам в Home Credit:

  • название карты;
  • баланс/остаток по счету;
  • тип платежной системы («Виза», «Мастеркард», «Маэстро» и др.);
  • реквизиты счета;
  • приходные и расходные операции за указанный период;
  • общая задолженность;
  • минимальный платеж – размер и дата.

Таким образом, личный кабинет во многом заменяет обращение в банк, терминал или банкомат. Вся нужная информация в буквальном смысле уже есть у вас в кармане. Интерфейс и структура проработаны достаточно удобно, поэтому руководство пользователя вам не понадобится.

Доступные операции

Также вам доступно довольно много операций по счету:

  • пополнение мобильного телефона («Билайн», «МегаФон», МТС, «Теле2» и многие другие операторы);
  • переводы внутри банка;
  • перевод в другую организацию по номеру карты;
  • перевод в сторонний банк по номеру счета;
  • конвертация средств в другую валюту (между своими счетами);
  • оплата коммунальных услуг, Интернета, ТВ;
  • перевод денег для погашения налогов и штрафов;
  • покупка игр;
  • покупка товаров AVON, Oriflame и др.

Вы можете бесплатно пополнить счет кредитки Home Credit с карты другого банка (комиссия не взимается). Сделать это легко в мобильном приложении «Мой кредит», которое также предоставляется бесплатно. Пошаговая инструкция очень простая:

  • Вы скачиваете приложение.
  • Заходите в него по номеру телефона.
  • Выбираете карту и в ее меню нажимаете «Пополнить».
  • Затем вводите реквизиты карты, откуда будете делать перевод.
  • Указываете сумму и подтверждаете операцию.
  • Вам доступны и различные операции с каждой картой:
  • заблокировать/разблокировать (например, в случае утери);
  • настроить «СМС-пакет»;
  • изменить ПИН-код;
  • получить извещение на свою электронную почту;
  • заказать информационный лист с операциями по счету.

Извещение присылается на е-мейл разово или ежемесячно. В нем содержится информация о транзакциях за отчетный период (1 месяц). Если же вам нужен более широкий диапазон, можно заказать информационный лист, который также отправляется на электронную почту.

Лимиты и безопасность

В личном кабинете существуют суточные лимиты на проведение расходных операций (перевод средств на карту другого банка или внутри счетов Home Credit). Ограничение составляет 500 тыс. руб. в сутки. Однако лимит может быть и увеличен – все зависит от типа вашей карты и условий ее обслуживания.

Использование «Интернет-банка» полностью безопасно при соблюдении вами таких условий:

  1. Устанавливать приложение на «Андроид» или iPhone нужно только с официального сайта банка, перейдя по ссылке в сервисы Google Play или App Store.
  2. На свой гаджет нужно установить антивирус или, по крайней мере, не скачивать приложения и файлы с подозрительных сайтов.
  3. Если телефон потерян, вам нужно сразу заблокировать все ваши карты, обратившись на горячую линию Home Credit. В таком случае, даже если злоумышленник зайдет в личный кабинет, он не сможет совершить какую-либо операцию по вашему счету.

В случаях, когда клиент забыл пароль от личного кабинета, я советую восстанавливать его прямо на сайте, введя номер договора и кодовое слово. Если же у этой информации нет, для ее воссоздания можно обратиться на горячую линию по телефону +7-495-785-8-222 или в отделение банка «Хоум Кредит».

Как использовать сервис за границей

Находясь за рубежом, вы продолжаете пользоваться сервисами «Интернет-банк» и «СМС-пакет» как обычно, в соответствии с описанными тарифами.

Однако нужно иметь в виду, что перед поездкой за границу, лучше предупредить об этом банк, сообщив страну проживания и примерное время. Это делается для того, чтобы исключить риск блокировки карт по причине подозрительных операций.

Как отключить «Интернет-банк»

Отключать этот сервис не нужно – всякий раз, когда вы выходите из сайта или из приложения, он закрывается автоматически. Но если вы решили прекратить пользоваться услугой, тогда вам надо будет сдать карту в любое отделение «Хоум Кредит» и написать заявление о закрытии счета. После этого банк удалит и личный кабинет.

«Сбербанк Онлайн» как альтернатива

Аналогичный сервис предоставляет и Сбербанк. Услуга доступна как на сайте, так и в виде мобильного приложения. Личный кабинет называется «Сбербанк Онлайн», в нем также можно получить любую информацию по карте, оплатить услуги, совершить переводы и т.п.

Также в личном кабинете можно открывать вклады, подавать заявки на кредиты, переводить средства на благотворительность, покупать билеты, инвестировать в финансовые проекты Сбербанка и партнеров и т.п. В целом функционал этой системы совпадает с «Интернет-банком» Home Credit.

Альтернативные сервисы других банков

Практически все остальные крупные и средние банки также предоставляют своим клиентам бесплатный личный кабинет на сайте. Названия этих сервисов представлены в таблице.

Банк Название услуги
«Альфа-Банк» «Альфа-Клик»
ВТБ «ВТБ-Онлайн»
«Тинькофф» «Интернет-Банк»
«Газпромбанк»
«Открытие»
«Россельхозбанк»
«Почта Банк»
«Московский Кредитный Банк» «МКБ Онлайн»

Функционал личных кабинетов практически точно такой же. Разумеется, они отличаются по интерфейсу – как правило, страница на сайте окрашена в те же цвета, что и логотип с названием банка.

Таким образом, вы вправе пользоваться любым сервисом удаленного обслуживания. Конечно, удобнее всего задействовать обе услуги – зарегистрировать личный кабинет и подключить «СМС-пакет». Вы можете совершать любую операцию онлайн, а также постоянно отслеживать состояние своего баланса. Это не только удобно, но и очень практично, ведь вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими счетами.

Остались вопросы? Пишите их в комментариях, я отвечу.

Отзывы, комментарии и обсуждения