После получения карты первое, что нужно сделать, – это активировать ее и создать ПИН-код. Поэтому меня, сотрудника «Райффайзенбанка», довольно часто спрашивают, как это реализовать. Клиенты полагают, что процедура активации карточки реальна только в отделении банка. На самом деле, для этого есть несколько удобных способов, о которых я подробно расскажу прямо сейчас.
Активация карты = создание ПИН-кода
Прежде всего, нужно разобраться с двумя понятиями:
- Активация карты.
- Создание ПИН-кода.
Формально – это две разные процедуры, однако они осуществляются одновременно. То есть, если вы активируете карточку (после ее получения или через некоторое время), по ней сразу необходимо создать и ПИН-код. Это должна быть достаточно сложная комбинация, которая будет известна только вам. В качестве кода не стоит указывать свою дату рождения, год, одинаковые цифры и т.п.
Обращаю ваше внимание, что вы создаете не временный ПИН-код, а постоянный. Его обязательно нужно запомнить, иначе вы не сможете пользоваться карточкой. Если комбинация слишком сложная, лучше просто поменять ее в любом банкомате «Райффайзенбанка» (после процедуры активации).
ТОП-5 способов активации
Для этого можно воспользоваться любым удобным способом (все они предоставляются бесплатно).
Онлайн на сайте
На мой взгляд, это самый удобный способ. Инструкция очень простая:
- Вы заходите на официальный сайт Raiffeisen.
- Вводите полный номер карты (16 цифр на лицевой стороне).
- Указываете срок ее действия.
- Вводите код CVC2 (на обратной стороне).
- Формируете ПИН-код, следуя подсказкам системы.
- Ваша карта будет активирована за несколько секунд, после чего можно сразу пользоваться ею в магазинах, банкоматах и т.п.
Обратите внимание, что для активации не нужно даже создавать личный кабинет на сайте, проходить регистрацию, указывать е-мэйл и т.п.
В дальнейшем вы можете воспользоваться бесплатным сервисом Raiffeisen Online (его также иногда называют «Домашний банк»), чтобы отправлять переводы, оплачивать услуги онлайн, просматривать информацию по счетам и многое другое.
По телефону горячей линии
Вы также можете активировать карточку и на горячей линии, обратившись по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-700-91-00. Далее вам необходимо будет дождаться соединения с оператором и следовать его указаниям. Этот метод несколько сложнее, поскольку вам придет в СМС 16-значный код для подтверждения (это не номер карты, а другая комбинация), его надо записать.
Затем нужно снова перезвонить на горячую линию и в автоматическом режиме ввести этот код. Система переведет вас на раздел формирования ПИН-кода. Вы введете нужную комбинацию из 4 цифр 2 раза после звукового сигнала. С этого момента ваша карта активирована.
В офисе банка
При получении карты вам могут выдать конверт с ПИН-кодом. Его нужно вскрыть, ввести указанную комбинацию в банкомате, а затем (при необходимости) изменить на другую, более удобную для вас. Никакие дополнительные действия не нужны – карточка будет активирована сразу.
Но конверт предусмотрен не для всех карт. Для отдельных видов он не выдается – и тогда вы формируете ПИН-код самостоятельно, как было описано выше.
В банкоматах и терминалах
В устройствах «Райффайзенбанка» активировать карту можно только в том случае, если вам выдали конверт с ПИН-кодом. Инструкция очень простая:
- Вы вставляете карту.
- Вводите указанный код.
- Заменяете его другим при необходимости.
С помощью СМС
Сразу оговорюсь, что такого метода не существует. Однако многие клиенты полагают, что с помощью СМС карточка без проблем активируется. На самом деле, вы можете просто позвонить со своего телефона в контактный центр, как было описано выше.
А также можно подключить услугу СМС-уведомлений (ее иногда называют «Мобильный банк»), благодаря которой вы будете узнавать обо всех приходных и расходных операциях по счету. Это обеспечивает не только комфорт, но и вашу финансовую безопасность.
Как активировать заблокированную карту
В этом случае нужно предварительно уточнить причину блокировки, обратившись на горячую линию по номеру 8-800-700-91-00. Это может быть связано с:
- Неправильным вводом ПИН-кода несколько раз подряд. Тогда карточка разблокируется автоматически на следующий день.
- Самостоятельной блокировкой в личном кабинете или с помощью звонка в колл-центр.
- Блокировкой со стороны банка (подозрительные операции, крупные переводы и т.п.).
- Арестом средств в связи с просроченной задолженностью, неуплатой налогов и т.п.
После уточнения причины вам необходимо действовать в соответствии с ситуацией:
- Если вы самостоятельно блокировали карты, то активировать ее можно с помощью звонка в колл-центр.
- Если блокировку сделал банк, нужно уточнить причину и действовать в соответствии с инструкцией.
- Если часть средств арестована, необходимо связаться с судебным приставом и выполнить его требования либо обратиться в суд.
Особенности активации разных типов карт
Иногда клиенты полагают, что процедура активации имеет какие-то особенности в зависимости от типа карты или ее уровня:
- дебетовая или кредитная;
- Visa, MasterCard или «МИР»;
- Gold, Platinum и др.
Но с точки зрения активации и создания ПИН-кода – это совершенно одинаковые карты, и процедура стандартная в каждом из этих случаев.
В комментариях вы можете писать вопросы, если они у вас еще остались.