«Райффайзен Онлайн» – все о работе мобильного банка

Практически все клиенты «Райффайзенбанка» пользуются сервисами удаленного обслуживания – СМС-уведомления и Raiffeisen Online. Благодаря этим услугам можно не обращаться в отделения банка и проводить все операции онлайн. На практике клиенты иногда путают эти опции, называя их мобильным банком, интернет-банком и т.п. Поэтому я, как сотрудник «Райффайзенбанка», предлагаю разобраться с назначением и функционалом каждого сервиса. Приведу подробные описания и пошаговые инструкции в этом материале.

Что это такое

Итак, сначала разберемся с понятиями. Наш банк предоставляет 2 сервиса:

1. СМС-уведомления – за небольшую плату вы можете подключить удобную опцию, благодаря которой будете получать SMS и push-уведомления по каждой операции. Это позволит отследить все движения средств на счете, а также обеспечит вам дополнительную безопасность.
2. Raiffeisen Online – это бесплатный сервис, который представляет собой личный кабинет на сайте банка. Зайти в него можно не выходя из дома через компьютер или мобильное приложение. Предварительно вам необходимо скачать его через Google Play (на «Андроид») или App Store (на iPhone).

Как правило, клиенты пользуются сразу двумя услугами. В личном кабинете можно проводить любую операцию онлайн, а с помощью СМС-уведомлений получать актуальную информацию по приходным и расходным транзакциям.

Обращаю ваше внимание, что с помощью СМС-уведомлений невозможно сделать перевод, пополнить счет, оплатить телефон и т.д. Подобный функционал доступен, например, в «Мобильном банке», который предоставляется Сбербанком. В Raiffeisen вы можете совершать любую из этих операций в личном кабинете. Это особенно безопасно в тех ситуациях, если вдруг вы потеряете телефон или оставите его без присмотра.

Тарифы и способы их смены

Сервис Raiffeisen Online предоставляется бесплатно, а за услугу СМС-уведомлений взимается ежемесячная плата в размере 60 рублей/2 доллара США/2 евро, в зависимости от типа вашего счета.

Однако комиссия не удерживается с нескольких типов карт:

• Gold;
• кредитные карты, выпущенные до 1 апреля 2012 года;
• некоторые кредитки, выпущенные после 1 апреля 2012 года (уровня Gold и выше).

Таким образом, в «Райффайзенбанке» существует только 1 тариф – за небольшую плату (60 рублей в месяц) вы получаете СМС-уведомления по каждой совершенной операции. А личный кабинет всегда предоставляется бесплатно.

Как подключить сервисы

Подключить эти услуги можно:

• в отделении банка;
• в любом банкомате и терминале Raiffeisen;
• через звонок на горячую линию по номеру 8-800-700-91-00.

СМС-уведомления доступны для всех мобильных операторов – «Билайн», «Теле2», «МегаФон», МТС и другие. Пользоваться личным кабинетом можно через любой браузер или мобильное приложение. Для этого вы создаете логин и пароль и подтверждаете вход с помощью СМС.

Обращаю ваше внимание, что к одному номеру телефона можно привязать сразу несколько карт – например, свою и детскую, чтобы узнавать о расходных операциях ребенка. Но каждая карта может быть подключена только к одному номеру, а не сразу к нескольким.

Основной функционал

Личный кабинет – это удобный сервис, в котором доступны те же самые функции, что и в любом банкомате «Райффайзенбанка». Однако у него есть и свои преимущества – здесь вы можете проводить все операции не выходя из дома и создавать собственные шаблоны. Для этого нужно самостоятельно зарегистрироваться на сайте банка, введя свои данные. Если забыли пароль, его легко восстановить за 1 минуту также на сайте Raiffeisen.

Перевод денег

Вы можете переводить средства с зарплатной карты или с кредитки, с вклада и другого счета Raiffeisen на карты («Мастеркард», «Маэстро» и др.) любого банка. Пошаговая инструкция такая:

1. Вы заходите в личный кабинет и выбираете вкладку «Карты» на панели слева.
2. Затем нажимаете на нужную карту.
3. Вводите номер карточки получателя и сумму.
4. Проверяете данные и подтверждаете операцию.
5. Получаете СМС-пароль и вводите его для завершения транзакции.

Списание средств происходит мгновенно. Зачисляются деньги, как правило, сразу, но не позднее следующих суток. Если они идут на счет другого банка, возможна задержка до 3-5 рабочих дней. Размер комиссий указан в таблице.

Пополнение счета

Также вы можете зарегистрировать личный кабинет и для того, чтобы быстро пополнять карту любыми доступными способами. Для этого:

1. Вы заходите в раздел «Карты».
2. Нажимаете «Пополнить».
3. Вводите номер карты, с которой будете пополнять счет.
4. Подтверждаете операцию с помощью СМС.

Таким способом можно пополнить средства как с карточки «Райффайзенбанка», так и с любого другого счета, в том числе и с электронного кошелька, если к нему также привязана карта.

Открыть вклад и кредит

Делается это онлайн в соответствующем разделе. Вы можете подать заявку, увидеть самые выгодные предложения от банка, предложенные именно вам. Управлять вкладом вы будете также онлайн – пополнять его, выводить проценты, продлевать договор и т.п. По кредиту доступны: досрочное погашение (полное или частичное), график платежей, размер очередного взноса и т.п.

ПИФы

Наряду с вкладами есть и такой способ сбережения средств, как ПИФ (паевой инвестиционный фонд). Он позволяет получать до 20-30% годовых и выше. В Raiffeisen Online вам доступны все актуальные ПИФы.

Вы увидите общую доходность, стоимость пая, динамику за последние месяцы и годы. Затем вы можете приобрести долю в 1 клик и получать пассивный доход на еще более выгодных условиях, чем по депозитам.

Оплата услуг

С помощью личного кабинета вы можете без комиссии оплачивать самые разные услуги:

• ЖКХ;
• счет телефона;
• интернет и ТВ;
• штрафы и налоги;
• транспортные карты «Стрелка» и «Тройка» и др.

Для этого необходимо:

1. Зайти в раздел «Оплатить» на верхней панели меню.
2. Выбрать нужную услугу из списка или найти ее с помощью поисковой строки.
3. Указать сумму.
4. Подтвердить операцию с помощью СМС.

Вы также можете сделать шаблон или настроить автоплатеж, чтобы сервис самостоятельно совершал регулярные выплаты с баланса карты. Например, можно установить ежемесячное списание за коммунальные услуги. Тогда вам будет нужно оставить на счете необходимую сумму, а остальное сервис сделает автоматически.

Обмен средств

Вы можете конвертировать разные валюты друг в друга в пределах своих счетов в соответствии с курсом Raiffeisen. Для этого нужно зайти в раздел «Обменять» и выбрать 2 счета, между которыми вы проводите конвертацию. Также в личном кабинете доступен бесплатный калькулятор, он позволяет рассчитать любую обменную операцию.

Выписки и другая информация

По каждой карте, счету, кредиту и вкладу вам доступна любая актуальная информация:

• операции за последнее время (неделя, месяц, несколько месяцев);
• задолженность;
• минимальный платеж и общий график выплат;
• полученный доход в виде процентов.

Также вы можете сформировать онлайн-выписку, которая придет на указанную электронную почту. Этот документ можно распечатать и использовать в любом месте.

Интерфейс личного кабинета

Страница вашего кабинета исполнена в традиционных цветах «Райффайзенбанка» – желтом и белом. Интерфейс достаточно удобен и интуитивно понятен, поэтому освоить его легко – буквально за несколько минут без руководства пользователя. Причем, даже если вы пока не клиент нашего банка, можно применить демо-версию кабинета, которая ничем не отличается от основной.

На главной странице вы увидите 3 панели меню. Сверху доступны:

• история операций;
• шаблоны;
• финансы.

Чуть ниже идет панель с функциями:

• избранное;
• перевести;
• оплатить;
• пополнить;
• обменять;
• выйти из кабинета.

На левой панели вы увидите кнопки:

• карты;
• счета;
• вклады;
• кредиты;
• ПИФы;
• цели;
• старт.

Благодаря удобной навигации вы можете попасть в любой раздел в 1 клик. При этом сервис учитывает и ваши индивидуальные предпочтения – самые популярные операции можно добавить в «Избранное», а также создать шаблон для переводов. Тогда вам останется только подтвердить введенные данные с помощью СМС, а постоянно вводить суммы и номер карты уже не нужно.

Лимиты и безопасность

На сегодняшний день «Райффайзен» установил определенные лимиты на переводы:

1. Внутри счетов банка можно переводить средства до 10 раз в день. Максимальная сумма в сутки составляет 150 тыс. руб., а в месяц – 1,5 млн. руб.
2. При переводе на карту другого банка суточный лимит такой же – 150 тыс. руб. Также установлен лимит в неделю – 500 тыс. руб. и в месяц – 600 тыс. руб. При этом минимальный перевод – 50 руб.

Использование личного кабинета максимально безопасно, поскольку каждый вход в систему вы лично подтверждаете СМС, которое поступает на ваш телефон. Поэтому никто другой войти туда не сможет. Однако если вы потеряете гаджет, необходимо сразу позвонить в контактный центр и заблокировать все карты. Тогда злоумышленники не смогут воспользоваться ни одним вашим счетом.

Для обеспечения максимальной безопасности обратите внимание и на такие правила:

1. Никому не сообщайте логин и пароль для входа в систему.
2. Также никому не говорите одноразовые пароли.
3. Для создания пароля необходимо использовать сложную, неочевидную комбинацию (это не должна быть простая последовательность, дата вашего рождения и т.п.).
4. Лучше заходить в личный кабинет только со своего компьютера и телефона.
5. При совершении операции всегда проверяйте реквизиты получателя и указанную сумму. В дальнейшем можно создать шаблон и проводить регулярные транзакции.

Как работать за границей

При работе из-за рубежа вы пользуетесь своим личным кабинетом точно так же, как и в России. Достаточно иметь стабильное интернет-соединение – а в остальном условия использования (комиссии, лимиты на переводы и др.) те же самые.

СМС-уведомления поступают в обычном режиме. Плата взимается только вашим мобильным оператором, обслуживающим телефон в роуминге. Также вы можете обратиться в контактный центр из любой страны по номеру +7-495-777-17-17. Соединение оплачивается по тарифу оператора.

Как отключить сервис

Личный кабинет предоставляется бесплатно, а отключить его можно при закрытии счета. Для этого вы приходите в отделение банка с паспортом, сдаете карту и пишите соответствующее заявление.

Чтобы отключить СМС-уведомления, вам достаточно обратиться в контактный центр по бесплатному телефону 8-800-700-91-00.

Альтернативный сервис «Сбербанк Онлайн»

Существует и аналогичный сервис «Сбербанк Онлайн». Это достаточно удобный личный кабинет, в котором также можно получить информацию по любому счету:

• зарплатной и кредитной карте;
• вкладу;
• кредиту;
• ПИФу.

Вы можете переводить средства, пополнять счета, конвертировать деньги в другую валюту и т.п. Комиссии и суточные лимиты на операции примерно такие же.

Аналоги от других банков

Аналогичные сервисы есть практически и у всех других банков. Они имеют разные названия (представлены в таблице), но назначение и функционал одинаковые. В личном кабинете вы также можете проводить различные операции, получать информацию по счетам, оплачивать услуги и т.п.

Таким образом, СМС-уведомления и Raiffeisen Online можно рассмотреть как единый пакет услуг, в котором доступно множество удобных функций. Благодаря этим сервисам вы можете выполнять различные операции в любом месте, где есть доступ к Иинтернету. К тому же вы получаете уведомления по каждой из них, что надежно обеспечивает вашу финансовую безопасность.

В комментариях я отвечу на все ваши вопросы, если они еще остались после прочтения статьи.

Автор статьи: Κирилл Τретьяков