После получения карты «Русского Стандарта» клиент должен активировать ее и создать ПИН-код. Поэтому меня, как сотрудника банка, иногда спрашивают, как лучше это осуществить. Рассмотрим все возможные способы прямо сейчас.
Как задать ПИН-код карты
В первую очередь необходимо отделить два понятия – активация карты и создание ПИН-кода. Это две разные операции, но которые проводятся практически в одно и то же время.
Вы получаете карту в отделении, и должны активировать ее в удобное время. А после (либо до) этого необходимо создать ПИН-код, поскольку без него вы не сможете пользоваться карточкой. Сделать это можно:
- По телефону горячей линии – в режиме автоответчика. Вы звоните на бесплатный номер 8-800-200-6-200 и соединяетесь с оператором, нажав цифру «0». Можно также сформировать ПИН и в автоматическом режиме, набрав после звонка «1».
- На официальном сайте банка. Для этого вы переходите в раздел «Формирование ПИН-кода и активация карты» и вводите номер карты (все 16 цифр на лицевой стороне), а также месяц и год, до которого она действует. Затем нужно ввести код, представленный на картинке, и сформировать ПИН-код, указав комбинацию любых четырех цифр 2 раза.
ПИН-код необходимо запомнить, но никуда не записывать. Это должна быть уникальная и не слишком очевидная комбинация. Точно не стоит создавать последовательность из одинаковой цифры «0000» или из даты своего рождения.
Обратите внимание, если вы 3 раза подряд введете неверный номер карты, то новая возможность создать ПИН-код появится только через 3 суток.
Отдельно подчеркну, что владельцам карт платежной системы American Express понадобится дополнительно совершить любую операцию в банкомате «Русского Стандарта» – например, запросить доступный остаток. После этого процесс создания ПИН-кода полностью завершен, и вы можете свободно пользоваться своей карточкой.
И еще один важный нюанс. Созданная вами комбинация будет постоянной: ввести временный ПИН-код не получится, поскольку такая услуга не предоставляется.
Как активировать карту
Теперь перейдем к вопросу активации карты. Осуществить эту процедуру вы можете несколькими способами: во всех случаях услуга предоставляется бесплатно. О каждом расскажу подробнее.
В отделении банка
Карту можно активировать сразу в отделении банка, получив ее после предъявления паспорта. Когда сотрудник это сделает, вы сможете создать ПИН-код любым описанным способом.
Обратите внимание, что в «Русском Стандарте» конверт с этим кодом не выдается из соображений безопасности. Поэтому активация происходит по телефону или на сайте банка.
По телефону
Если в отделении карту вам не активировали, то наиболее легкий вариант – обратиться на горячую линию «Русского Стандарта» в удобное время из любой точки России по номеру 8-800-200-6-200 или из другой страны по телефону +7-495-748-0-748 (на этот же номер обращаются и москвичи). После соединения нажмите цифру «1» и следуйте инструкции оператора.
Онлайн
Активировать карточку можно и онлайн тем же способом, каким вы задаете ПИН-код. То есть, создавая эту комбинацию, вы одновременно и активируете карту – для удобства две процедуры объединены в одну. Причем регистрация на сайте необязательна – открывать личный кабинет, вводить e-mail и другие данные не нужно.
Обращаю ваше внимание, что активировать карточку с помощью интернет-банка (его также иногда называют «Домашний банк») невозможно. Сначала вы создаете ПИН на сайте, после чего – свой аккаунт, где будете получать любую информацию по счету, делать переводы и т.п.
С помощью СМС-запроса
Среди клиентов есть распространенное представление о том, будто активировать карту можно и с помощью СМС. На самом деле, такая возможность отсутствует. Ведь сначала нужно пройти активацию, затем подключить «Мобильный банк», и уже после этого можно отправлять СМС-запросы. Например, вы можете узнать баланс или сумму задолженности в сообщении, но активация карточки возможна только с помощью описанных выше способов.
В банкомате
Аналогично активация невозможна и через банкомат. Создать ПИН-код там тоже не получится – вы вставите карту, а система потребует ввести его. Соответственно, это нужно сделать заранее – по телефону или онлайн на сайте.
Как активировать заблокированную карту
Активация заблокированной карты возможна только в отделении банка – вы обращаетесь туда лично, взяв лиш паспорт, или отправляете представителя с его паспортом и доверенностью. Причем документ должен быть заверен нотариально.
Активация таким способом проводится вне зависимости от причины блокировки – по вашей инициативе или со стороны банка. Однако если счет заблокирован по решению судебного пристава, предварительно нужно обратиться именно к нему. Затем, в случае решения о возобновлении доступа к счету, он выдаст исполнительный лист, который необходимо передать в офис банка.
Особенности активации разных типов карт
И еще один момент, о котором часто спрашивают клиенты, – есть ли какие-то особенности в активации разных типов карт. Например, кредитные, дебетовые, зарплатные или в зависимости от платежной системы («МИР», Visa и т.п.). На самом деле, процедура во всех этих случаях выглядит одинаково – просто обращайтесь на горячую линию или на сайт «Русского Стандарта».
Таким образом, активация карты проводится за 1-2 минуты. Это очень простая услуга, которая предоставляется бесплатно всем клиентам. После этого вы можете использовать все возможности карты – снимать наличные, расплачиваться в магазинах, онлайн, делать переводы и т.п.
Готов ответить в комментариях на любые вопросы, если у вас они еще остались.