Почти все клиенты Сбербанка знают, что такое «Мобильный банк». И многие также слышали, что есть бесплатный пакет и обычный (полный), который оплачивается по 60 или по 30 рублей в месяц. Однако я, как сотрудник Сбербанка, часто получаю довольно много вопросов о том, как подключить тот или иной тариф, в чем их преимущества, а самое главное – можно ли вообще пользоваться «Мобильным банком» бесплатно. Приведу подробные ответы и инструкции по каждому вопросу.
Экономный и полный пакет: сравнительная таблица
Всего существует два пакета «Мобильного банка», которые также называют тарифами:
- Экономный – предоставляется бесплатно по всем картам и на протяжении всего срока их обслуживания.
- Полный – предоставляется бесплатно только по некоторым карточкам. В большинстве случаев за его использование взимается ежемесячная плата 60 руб., реже – 30 руб.
Абонентская плата за полный пакет не взимается на протяжении первых 2 месяцев обслуживания. Дальнейшие условия зависят от конкретного типа карты.
| Тип карт | Плата за полный пакет, руб./мес. |
|---|---|
| Все | 0 в первые 2 месяца обслуживания |
| Социальные | 30 |
| Дебетовые (в том числе зарплатные) | 60 |
| Кредитные (все) | 0 |
| Премиальные (все)* | 0 |
*К премиальным относятся дебетовые и кредитные карты любой платежной системы (Visa, MasterCard и «МИР») уровня Gold и выше.
Обращаю ваше внимание, что плату за пакет списывает банк со счета соответствующей карты. А СМС оплачивает сам клиент согласно с тарифом своего оператора (обычно не более 1 рубля за сообщение).
Полный пакет отличается от экономного более широкими возможностями.
| Услуга | Экономный пакет | Полный пакет |
|---|---|---|
| Запрос баланса | 3 руб. | Бесплатно |
| Запрос о последних 5 операциях | 15 руб. | |
| Уведомление о задолженности по кредитке | Бесплатно | |
| Уведомление об операциях по карте | Не предоставляется | |
| Блокировка карты по любой причине | Бесплатно | |
| Оплата мобильного телефона | ||
| Перевод платежа в пользу юридического лица | ||
| Регистрация или перерегистрация карт к номеру телефона |
Из этого обзора видно, что описанные тарифы имеют только 2 существенных отличия:
- В рамках полного все услуги предлагаются бесплатно, а в рамках экономного – только некоторые.
- Полный пакет позволяет постоянно получать сообщения о каждой проведенной операции по карточке, а экономный не предусматривает такой функции.
Поэтому клиенты часто задают обоснованный вопрос – стоит ли платить ежемесячно 60 или 30 рублей за то, что сервис будет регулярно присылать СМС-сообщения. Отвечу даже не как специалист, а как активный клиент Сбербанка – безусловно, стоит.
Что вы получаете за скромную плату? Банк постоянно уведомляет вас обо всех транзакциях, а это может очень пригодиться в самых разных ситуациях. Например:
- Если вдруг вы потеряли карту, и кто-то совершил по ней покупку (в 1 касание, без ввода ПИН-кода), вы сразу узнаете об этом благодаря поступившему СМС. И тогда предпримете незамедлительные меры – заблокируете карточку с помощью простой SMS-команды или звонка в колл-центр.
- Если мошенники в Интернете украли данные карточки и попытались взломать счет, вам также поступит SMS, и вы сможете заблокировать счет самостоятельно.
- Возникают и такие ситуации – вы рассчитываетесь в магазине, но кассир говорит, что оплата по терминалу не прошла. Соответственно вас просят приложить карту еще раз. А потом выясняется, что средства списаны 2 раза. Узнать об этом вам поможет опять же СМС-ка. И тогда вы сможете быстро написать претензию, после чего возврат средств на расчетный счет будет произведен в тот же день.
Способы смены тарифа и стоимость перехода
Иногда клиенты перестают пользоваться карточками. Например, пенсионер перевел свою пенсию в другой банк; или ранее у вас была зарплатная карта, но потом вы уволились из компании, а новый работодатель открыл другой счет. При этом услуга «Мобильного банка» продолжает действовать, т.е. со счета ежемесячно списывается по 30 или 60 рублей (если ранее был активирован полный пакет). Конечно, в такой ситуации сервис не понадобится – ведь, по сути, вы им не пользуетесь.
Но отключать «Мобильный банк» полностью не обязательно – можно просто перейти на экономный пакет, который, как уже говорилось, предоставляется абсолютно бесплатно.
Для этого есть несколько простых способов, причем оплачивать дополнительно ничего не нужно (за исключением стоимости самого СМС). Смена происходит буквально за пару минут или максимум на следующий рабочий день. Плата прекращает списываться уже с ближайшего месяца.
По звонку на горячую линию
Прежде всего, вы можете обратиться в колл-центр по бесплатному номер 8-800-555-555-0 и в режиме голосового меню выбрать нужный пункт. Затем вы назовете оператору номер карты, паспортные данные и контрольную информацию, после чего попросите сменить пакет.
С помощью СМС
Команды для смены тарифов представлены в таблице (их нужно отправить на номер 900).
| Для перехода на экономный тариф | Для перехода на полный тариф |
|---|---|
| ЭКОНОМ АААА | ПОЛНЫЙ АААА |
| ECONOM АААА | POLNY PAKET АААА |
Здесь АААА – это последние 4 цифры от номера вашей карточки. Обратите внимание, что сменять пакет нужно по каждой из них в отдельности, т.е. сколько карт, столько и будет операций по смене пакета.
В отделении банка
Вы можете обратиться в любой офис Сбербанка с паспортом и написать заявление о смене тарифа. Вместо вас эту операцию сможет выполнить и представитель – ему достаточно предъявить свой паспорт и нотариально заверенную доверенность.
В банкомате
Еще один способ самостоятельно сменить тариф – с помощью банкомата или терминала Сбербанка. Инструкция простая:
- Вы вставляете карту.
- Вводите ПИН-код.
- Затем проходите в раздел «Мобильный банк».
- И выбираете нужный тариф – полный или экономный.
Другие способы
Клиенты иногда полагают, что есть и иные методы перехода с одного тарифа на другой – например, переключить в «Сбербанке онлайн» (через браузер либо приложение) или с помощью USSD-команды. На самом деле, выше описаны все способы смены: этот список исчерпывающий. Поэтому вы можете сменить пакет не выходя из дома, просто позвонив на горячую линию или отправив SMS.
Можно ли бесплатно пользоваться «Мобильным банком»
Да, безусловно, можно. Причем вы получите почти весь функционал, за исключением СМС-уведомлений о проводимых операциях. О минусах отсутствия этой возможности уже говорилось. Однако если вы не пользуетесь карточкой, выгоднее просто переключиться на экономный тариф, воспользовавшись любым из описанных ранее способов.
Какой пакет выгоднее в поездках за границу
Еще клиентов часто интересует, какой же пакет лучше подключить во время поездки за границу. Никакой разницы между тарифами в данном случае нет. Вы оплачиваете каждую СМС в соответствии с условиями вашего мобильного оператора (плата, конечно, не зависит от тарифа «Мобильного банка»).
Более того – за границей вам лучше воспользоваться именно полным пакетом, чтобы максимально обезопасить себя от возможных атак мошенников. И еще один важный нюанс – перед поездкой обязательно позвоните в колл-центр и сообщите, в какую страну вы отправляетесь и на какой срок. Тогда карточка точно будет работать без каких-либо сбоев (при условии нормальной связи).
Как отключить услугу: 2 способа
И наконец, расскажу о том, как вообще отключить «Мобильный банк», т.е. не просто перейти на экономный пакет или на время заблокировать сервис, а отказаться от него. Для этого существует только 2 способа:
- С помощью звонка в контактный центр. Нужно сообщить свои паспортные данные, контрольную информацию и номер самой карты.
- Через отделение банка (не забудьте взять с собой паспорт).
После этого вы снова сможете подключить сервис, привязав свой номер телефона к любой карточке Сбербанка. Таким образом, процедура отключения и подключения не отнимет много времени. А сам сервис позволяет не только проводить многие операции не выходя из дома, но также служит дополнительным инструментом вашей финансовой безопасности.
Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались у вас после прочтения статьи.
Автор статьи: Κирилл Τретьяков